La relación entre Marketing y el Área de Ventas

La relación entre Marketing y el Área de Ventas 

¿Por que Marketing y El Área de ventas deben de coordinarse mejor para obtener un mejor resultado?

Con la llegada de Internet, el ciclo de venta (asociado a la empresa) y el ciclo de compra (propio del consumidor) han dejado de ir en paralelo, ya que los posibles usuarios utilizan la red para informarse por su cuenta de los productos que le interesan antes de recurrir a la empresa. Sin embargo, este fenómeno ha venido acompañado de otro no menos importante: la necesidad creciente de que los departamentos de ventas y de marketing estén bien coordinados debido a que estos son los principales departamento  que se encargan de la principal función de una empresa de venta de productos o servicios, el objetivo de vender y generar ganancias.

Para llegar a una buena relación en estos dos departamentos es importante que las empresas tengan en cuenta estos pasos:

1. Disponer de sistemas para detectar oportunidades (una tarea principalmente de marketing) de venta antes de que se produzca la transacción, cuando los usuarios están al principio del proceso de compra e investigando sobre el producto.
    
2. Ha de ser capaz de crear una base de datos de personas interesadas. En ambos aspectos, incorporar estrategias de inbound marketing puede ser de gran ayuda para crear una relación y una nacionalización con el cliente.
    
3. Contar con un método que permita acompañar a los usuarios a través del ciclo de compra, informándoles acerca de los beneficios del producto para animarles a comprar. Un buen ejemplo sería el lead nurturing, un proceso basado en el envío automatizado de una cadena de e-mails que responden a una necesidad concreta del usuario, y que se pone en marcha a partir de una acción realizada por el mismo (como una descarga de un PDF o la visita en una parte especifica de la pagina web de la empresa).
    
4. Adoptar un sistema de scoring para clasificar a los registros de la base de datos en función de su proximidad al proceso de compra.